长沙冯女士来电：我哥哥冯建春带着小孩在世界之窗水上乐园游玩时，碰到游乐设施导致鼻梁骨折，医生告知做手术估计得近万元，然而世界之窗在赔付了当天的医药费后，以“摔伤是其自身原因”为由拒绝支付手术费用。难道游客在游玩时受伤，游乐场所就不要承担责任吗？

水上乐园游玩鼻梁骨折

据了解，当天冯建春他们购买了4张门票，共320元。随后，冯建春带着4个小孩进入水上乐园游玩，又加买了20元的游泳票。没想在滑梯游玩时，34岁的冯建春不慎摔伤，碰到游乐设施导致鼻梁骨折。

冯女士说，当时，水上乐园很多大人小孩都在玩滑梯，游泳池里的工作人员并没有告知滑梯大人不能玩，而且周边也没有任何相关标识。冯建春摔伤后一直坐了很久，当时水上乐园工作人员没有采取任何措施，最后还是在家属的建议下，才将冯建春送到了长沙市第八医院。医生检查为鼻梁骨折，需要做手术，费用可能需要近万元。

回应：摔伤是游客自身原因

冯女士告诉记者，世界之窗负责人在将冯建春送到医院后，缴纳了当天的医药费，以及消炎针等费用1000余元，但是对于后期近万元的手术费用拒绝赔偿。下午，冯女士在朋友的陪同下来到世界之窗协商，但是遭到了冷遇。“我们当时找到一位李姓负责人，希望能解决此事，但是李姓负责人不理我们，并且找了几个人将我们推了出来。”

记者下午联系了世界之窗，办公室一名张姓工作人员表示，冯建春是在玩小孩的滑梯时摔伤，一个大人玩小孩的游玩项目摔伤是其自身原因，世界之窗出于人道主义已经将游客送到医院，并且垫付了部分医药费，如果游客不服，可以上诉，通过法律途径解决。

律师说法

世界之窗有责任保护游客的安全

对此，湖南正旺律师事务所律师黄拥军认为，游客买了票进入游乐场所，玩的是收费项目，世界之窗有责任保护游客的安全。黄拥军表示，双方可以就此事进行协商，如果协商不成，游客可以向长沙市消费者协会投诉，也可以向法院起诉。